M-commerce-ul are potențialul să ajungă unul dintre cele mai mari canale de shopping și să schimbe totodată și comportamentul consumatorilor, care devin tot mai dependenți de device-urile digitale precum telefoanele, tabletele, TV-urile smart sau chiar smartwatch-urile.
Nu putem însă vorbi despre trendurile din m-commerce fără să oferim puțin context. În urma pandemiei, toate business-urile tradiționale au avut de suferit, însă acest lucru nu s-a aplicat și în cazul e-commerce-ului. În mediul online, antreprenorii se chinuiau să facă față numărului mare de comenzi.
Drept rezultat, vânzările în online sunt preconizate să ajungă la $6.4 trilioane global, în 2024.
Iată câțiva factori care vor influența direcția cumpărăturilor pe mobil:
● Creșterea utilizării aplicațiilor mobile Începând cu anul 2018, utilizarea app-urilor pe telefon a depășit cea a browserelor și este în continuă creștere. Aplicațiile fac experiența folosirii dispozitivelor mult mai lină, deoarece cele native se încarcă mult mai repede decât site-urile mobile, iar navigarea lor este mult mai intuitivă.
● Checkout-ul one-click Una dintre cele mai noi tendințe în e-commerce face referire la rapiditatea cu care utilizatorii ajung de la produs, direct la checkout. Acest fenomen se întâmplă pentru că magazinele online strâng informații de la utilizatori cum ar fi: email, adresa de livrare, metoda de plată preferată etc.
● Comerțul social Acesta este fenomenul la care apelează din ce în ce mai multe afaceri și implică vânzarea de bunuri și servicii direct pe platformele de social media.
● Chatbots Aceștia sunt folosiți, de obicei, pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și experiența acestora pe orice site. Mai mult decât atât, aceștia pot fi implementați pe rețelele sociale pentru a îmbunătăți și mai mult comerțul social.
● Recomandări personalizate Personalizarea devine esențială pentru creșterea vânzărilor magazinului tău, mai ales dacă vorbim de mobile commerce. Dacă un client își face cumpărăturile de pe telefon, șansele să caute prin tot catalogul de produse sunt reduse. Trebuie să-i ușurezi găsirea de produse care i se potrivesc.
În concluzie, m-commerce-ul trebuie luat foarte în serios de către orice magazin online. Pentru a profita din plin, este esențial să ai un partener de încredere, precum Shopoteque, care să-ți ofere toate tool-urile necesare.
Raluca Messai – Brand Strategist
https://shopoteque.ro
