Într-o lume tot mai imprevizibilă, în care tehnologia schimbă regulile jocului de la o zi la alta, nevoia de protecție reală devine esențială. Iar asigurările nu mai sunt un moft sau o opțiune rezervată celor „prevăzători”, ci un instrument fundamental de adaptare la schimbare. Aceasta este una dintre ideile de bază ale interviului oferit de Benjamin Turquin, CEO al BRD Asigurări de Viață.
Cu un background solid în business și o experiență internațională care include instituții precum Harvard Business School, Benjamin Turquin este un lider care nu doar înțelege piața locală, ci și crede în potențialul României de a deveni un hub regional pentru inovație și digitalizare în sectorul financiar.
1. Asigurările se transformă odată cu lumea
Unul dintre cele mai importante insighturi din interviu este legat de rolul în schimbare al asigurărilor. Dacă în trecut erau privite ca o plasă de siguranță „pentru orice eventualitate”, astăzi asigurările devin un instrument activ de protecție într-un context global instabil: crize climatice, pandemii, cyber threats și incertitudini economice.
„Asigurările nu sunt despre frică, ci despre responsabilitate”, afirmă Benjamin Turquin. „Nu poți evita toate problemele, dar poți face ca impactul lor să fie suportabil pentru tine și familia ta.”
2. Piața din România: uriaș potențial, dar încă mult de construit
În ciuda progreselor din ultimii ani, România are încă un grad de penetrare foarte scăzut în ceea ce privește produsele de asigurare. De exemplu, doar 20% dintre locuințele din România sunt asigurate, ceea ce înseamnă că 8 din 10 familii sunt vulnerabile în fața unor dezastre naturale precum inundațiile sau cutremurele.
Benjamin Turquin subliniază că există o nevoie acută de educație financiară și de schimbare a mentalității: de la „lasă că nu ni se întâmplă nouă” la „cum ne pregătim pentru ce urmează”.
„Nu e vorba despre ‘Doamne-ajută’. E vorba despre ce faci tu azi ca mâine să fii protejat”, punctează CEO-ul BRD Asigurări de Viață.
3. Tehnologia schimbă complet experiența asiguratului
O altă direcție majoră discutată în interviu este impactul digitalizării și al inteligenței artificiale (AI) în industria asigurărilor. De la semnarea polițelor online la procesarea rapidă a despăgubirilor și transparența totală în relația client-companie, digitalizarea reduce birocrația și crește încrederea.
„AI-ul nu înlocuiește oamenii. AI-ul face ca procesul să fie mai simplu, mai clar și mai accesibil pentru oricine”, spune Benjamin Turquin. „Te ajută să înțelegi mai bine ce ai asigurat și cum funcționează protecția ta.”
BRD Asigurări de Viață investește masiv în simplificarea proceselor și în dezvoltarea unor produse adaptate realităților de azi. De exemplu, compania explorează opțiuni precum asigurări pentru animale de companie, pachete personalizate pentru riscuri climatice sau soluții de protecție cibernetică – toate gândite pentru nevoile emergente ale clienților din România.
4. Cultura organizațională: sensul înainte de profit
Un aspect mai puțin discutat în media, dar cu impact uriaș, este modul în care un lider influențează cultura unei companii. Benjamin Turquin a introdus în cadrul BRD Asigurări de Viață un program numit „Avem grijă de tine”, menit să le reamintească angajaților de scopul uman al muncii lor.
„Când un coleg vinde o asigurare de viață, nu vinde o hârtie. Vinde protecția unei familii. Vinde liniște. Vinde continuitate. Și asta dă sens muncii tale.”
Într-o industrie adesea percepută ca „rece” sau „orientată spre profit”, o astfel de perspectivă face diferența între companiile care supraviețuiesc și cele care evoluează odată cu societatea.
5. România, o țară cu energie creativă și spațiu de creștere
Deși francez, Benjamin Turquin trăiește de 8 ani în România și spune că nu doar a ales să rămână, ci consideră această țară drept „a doua casă”. Ce îl atrage? Dinamismul, adaptabilitatea și energia tinerei generații, care reușește să transforme idei în businessuri reale, mai ales în zona de tehnologie.
„În România nu e totul așezat. Dar tocmai acest ‘haos’ creează spațiu pentru inovație”, spune el. „Sunt optimist când văd câți tineri reușesc să construiască rapid, chiar și fără resurse mari.”
Acest contrast între rigiditatea Occidentului și fluiditatea Estului este, în opinia lui Turquin, o oportunitate enormă pentru România – inclusiv în ceea ce privește construirea unui sistem de asigurări mai robust și mai conectat la realitățile secolului XXI.
Interviul cu Benjamin Turquin, CEO-ul BRD Asigurări de Viață, oferă o perspectivă clară și profundă asupra modului în care industria asigurărilor trebuie să evolueze pentru a rămâne relevantă într-o lume aflată în permanentă schimbare.
De la digitalizare și AI, până la responsabilitate socială, educație financiară și leadership cu sens, temele abordate sunt esențiale pentru oricine vrea să înțeleagă nu doar cum ne putem proteja mai bine viitorul, ci și cum putem construi o societate mai rezilientă.
România are un potențial imens. Iar dacă va reuși să-și schimbe mentalitatea și să investească în încredere, educație și tehnologie, poate deveni un model de adaptare și inovație în Europa de Est.
